2014年曼斯頓電梯(浙江)有限公司職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)外禮儀培訓(xùn)

陽春三月的春風(fēng)已經(jīng)慢慢逝去，我們即將迎來荷葉飄飄的夏天。上次公司的禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去一個(gè)多月了。鑒于上次培訓(xùn)的成功，我們趁熱打鐵繼續(xù)為公司員工舉辦了這次職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)外禮儀培訓(xùn)。

我們曼斯頓是個(gè)一流的企業(yè)，所以一定要具有一流的企業(yè)形象。企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。  

    　在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性。所以這次職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)是為了：

　　1、幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識(shí)。

　　2、對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求
　　3、啟發(fā)了員工與企業(yè)同成長、共命運(yùn)的意識(shí)和思想。
　　4、懂得了團(tuán)隊(duì)和組織對(duì)自己人生成長的重要性。

　　5、以積極、健康的心態(tài)面對(duì)未來的工作和人生。

　　當(dāng)員工具有一定的職業(yè)素養(yǎng)之后，然后再是對(duì)外禮儀的培訓(xùn)講解，首先是見面禮儀（握手,稱呼，問候,介紹，交換名片）。以下是7個(gè)方面詳細(xì)講解。

　　1、掌握國際交往中禮儀的空間距離 

　　2、問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音 

　　3、握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You 

　　4、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼 

　　5、自我介紹禮儀―大方，充滿自信 

　　6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰 

　　7、名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶

　　接下來是接待禮儀：

　　1、迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗

　　2、會(huì)議禮儀 

　　參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜 

　　主持人禮儀---照顧全局 

　　發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要 

　　鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào) 

　　會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀 

　　送客禮儀---留有回味 

　　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異 

　　慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)） 

　　西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺 

　　飲酒禮儀---不勸酒

當(dāng)員工有了良好的職業(yè)素養(yǎng)之后，禮儀培訓(xùn)禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會(huì)我們?nèi)绾卧诟?jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)做人做事。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，禮儀就是一個(gè)企業(yè)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我們堅(jiān)信曼斯頓的員工會(huì)越做越好，為公司也為自己的人生畫上鮮艷的一筆！