新零售時(shí)代下，泛家居行業(yè)如何制勝？

　　日歷已翻到2021年，疫情的陰霾對(duì)于眾多行業(yè)仍然影響巨大，新零售時(shí)代的來(lái)臨，讓陷入困境的泛家居企業(yè)重新找到了新的發(fā)展方向，而營(yíng)銷轉(zhuǎn)型則成為企業(yè)突圍的發(fā)力方向。

　　對(duì)于泛家居行業(yè)而言，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條，并解決傳統(tǒng)家居消費(fèi)的諸多固有痛點(diǎn)。

 

01 新零售時(shí)代泛家居行業(yè)如何走?

　　新零售是以消費(fèi)者需求為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心是零售組成三要素人、貨、場(chǎng)三者的重新定義與關(guān)系重構(gòu)，而重構(gòu)背后最根本的驅(qū)動(dòng)因素是數(shù)據(jù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，零售商獲得了大量用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是最為可靠的決策依據(jù)。

 

　　那么，如何借助新零售的風(fēng)口以及在這個(gè)風(fēng)口下衍生而來(lái)的新技術(shù)提升原有的運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)?總的來(lái)說(shuō)，新零售時(shí)代泛家居要想把握機(jī)遇、致勝市場(chǎng)，除了對(duì)新零售的內(nèi)涵進(jìn)行深入理解之外，還需進(jìn)行三步走：情景化營(yíng)銷、打造智能產(chǎn)品、細(xì)分定制。

　　1、 情景化營(yíng)銷——銷售單品向場(chǎng)景化生活方式滲透

　　目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產(chǎn)品為主，但冷冰冰的靜態(tài)家具產(chǎn)品展示已經(jīng)無(wú)法激起人們的消費(fèi)欲望，只有動(dòng)態(tài)的多場(chǎng)景生活體驗(yàn)才能引起消費(fèi)者的駐足。例如，在基礎(chǔ)的家居業(yè)務(wù)上，引入親子娛樂(lè)、輕食、花藝、烘焙、攝影等多種業(yè)態(tài)，在為店鋪帶來(lái)話題和流量的同時(shí)，也極大豐富了消費(fèi)者們的互動(dòng)體驗(yàn)和家居體驗(yàn)。

　　2、 打造智能產(chǎn)品——供應(yīng)鏈整合提高服務(wù)效率

　　隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算的發(fā)展越來(lái)越快，未來(lái)智能家居產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)跨界融合、整合新技術(shù)是必然趨勢(shì)。例如，與市面上很多智能產(chǎn)品“各自為政”不同，未來(lái)的智能產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一鍵式互聯(lián)互通的，用戶可以使用一個(gè)APP控制所有的智能產(chǎn)品。隨著生態(tài)鏈的完善，未來(lái)智能燈控、家庭安防、智能窗簾、智能溫控、智能影音、掃地機(jī)器人等生活的方方面面都將融合一體，高效協(xié)同。

　　此外，企業(yè)應(yīng)注重供應(yīng)鏈的整合。供應(yīng)鏈整合是指通過(guò)技術(shù)手段對(duì)零售全鏈路進(jìn)行打通和優(yōu)化，依托大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)把客戶綜合感知、智能指揮協(xié)同、客戶精準(zhǔn)服務(wù)、重點(diǎn)聚焦保障等要素集成于一體，最終使得服務(wù)變得更加精準(zhǔn)。通過(guò)供應(yīng)鏈整合的方式最直接的效果是將“即時(shí)配送”的效率問(wèn)題發(fā)揮到最大化，滿足消費(fèi)者采購(gòu)的便捷性、即時(shí)性的需求。

 

　　3、 細(xì)分定制——細(xì)分群體的個(gè)性化需求

　　中國(guó)居民的可支配收入持續(xù)上升，消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)改善型需求大增。家居新零售主力消費(fèi)人群“80后”和“90后”則形成了新的細(xì)分群體，他們有著某些獨(dú)特的需求，如由于家中添置二寶，產(chǎn)生了在有限的家居空間里再添置一套兒童家具等新需求。因此，品牌商需要通過(guò)各種數(shù)字化手段，更快、更準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)這些細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特需求，適時(shí)推出新品，并和電商平臺(tái)緊密合作，前瞻性地研究下一季最流行的產(chǎn)品特性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供及時(shí)有效的輸入。

 

02 2021年泛家居行業(yè)如何制勝?

　　那么，在借助新零售的風(fēng)口以及在這個(gè)風(fēng)口下衍生而來(lái)的新技術(shù)提升原有的運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)之后，2021年泛家居行業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)役要怎么打才能制勝?

　　正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。一家企業(yè)要想在變化無(wú)常的市場(chǎng)背景下立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型成功，就必須要學(xué)會(huì)洞察新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

　　1、消費(fèi)主力年輕化

　　“80后”和“90后”已成為我國(guó)主要消費(fèi)群體。相對(duì)于其他年齡層消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們有能力且更有意愿去提升個(gè)人的消費(fèi)水平，對(duì)于品質(zhì)、體驗(yàn)和新鮮感的標(biāo)準(zhǔn)也更高。

 

　　2、追求方便快捷

　　據(jù)調(diào)研，有67.6%的消費(fèi)者選擇O2O平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品的原因是：送貨上門(mén)、上門(mén)服務(wù)，方便快捷。除此之外，隨著主要消費(fèi)人群的代際變遷，消費(fèi)者更愿意提高效率、一次性地購(gòu)買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品，且消費(fèi)者愈發(fā)追求多元化、個(gè)性化商品，提供“一站式”服務(wù)的商超更迎合消費(fèi)者的需求。

　　3、線上線下消費(fèi)者邊界逐漸模糊

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，5%的消費(fèi)者選擇了純線上購(gòu)買(mǎi)商品，79%的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)會(huì)通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，16%的消費(fèi)者只進(jìn)行單一的線下消費(fèi)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純地采用單一的線上或者線下來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，而是根據(jù)自己的需求，選擇當(dāng)前最合適的方式，購(gòu)物渠道也從割裂走向融合。

 

　　工欲善其事，必先利其器。從外部市場(chǎng)環(huán)境掌握泛家居行業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)消費(fèi)者的消費(fèi)特質(zhì)之后，接下來(lái)就要建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方向出發(fā)，力抓能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)的五大增長(zhǎng)方向。

 

　　首先，一體化營(yíng)銷。這種“一體化”不是線下和線下兩條線、兩張皮，也不是純粹總部管控、與各地方經(jīng)銷商分離的電商，更不是純粹依賴大型平臺(tái)流量帶來(lái)的銷量，而是總部和地方結(jié)合、公域流量和私域流量結(jié)合、線下和線上結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，線上成本優(yōu)勢(shì)不再，率先完成一體化營(yíng)銷的企業(yè)將會(huì)領(lǐng)先。

　　其次，差異化經(jīng)營(yíng)。過(guò)去業(yè)內(nèi)都從“學(xué)習(xí)別人”中找到差異化方向，比如前些年“定制家居”的流行，再到現(xiàn)在成為潮流的“高定”，這確實(shí)是差異化的方法。但“高定”不一定適合所有企業(yè)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)找到自己獨(dú)有的差異化，形成品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才是快速發(fā)展的要訣。

第三，設(shè)計(jì)升級(jí)。設(shè)計(jì)升級(jí)是泛家居的行業(yè)升級(jí)大勢(shì)所趨，企業(yè)要使消費(fèi)者在眾多商品中選擇自己的產(chǎn)品，就要利用品牌名稱與品牌設(shè)計(jì)的視覺(jué)現(xiàn)象引起消費(fèi)者的注意和興趣。比如一個(gè)好的品牌視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，能夠有效地傳播企業(yè)的理念和精神內(nèi)涵，能夠塑造企業(yè)的品牌形象、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在當(dāng)代市場(chǎng)條件下充分展示自己。

 

　　第四，挺進(jìn)智能。整個(gè)國(guó)家都在朝智能社會(huì)加速挺進(jìn)，泛家居不能坐等被互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)電子巨頭來(lái)整合，而必須找到自己擁抱智能化的道路。目前，整體而言，泛家居行業(yè)過(guò)分沉靜，進(jìn)展緩慢。所以，品牌商應(yīng)該抓住這個(gè)市場(chǎng)缺口，挺進(jìn)家居智能領(lǐng)域，方能搶占藍(lán)海市場(chǎng)。

　　最后，品牌突圍。目前大部分泛家居品牌，將重心放在了招商拓展渠道上，進(jìn)而出現(xiàn)同一企業(yè)不斷建立子品牌，然而在消費(fèi)者眼里，除了logo不一樣，其他都大同小異。如何在消費(fèi)者心智中建立品牌印象、樹(shù)立品牌認(rèn)知、營(yíng)造品牌認(rèn)同甚至偏好，這是品牌內(nèi)核上亟待解決的問(wèn)題。

 

　　總的來(lái)說(shuō)，泛家居行業(yè)要想重新致勝市場(chǎng)，必須把握好“新零售”帶來(lái)的機(jī)遇，通過(guò)情景化營(yíng)銷、打造智能產(chǎn)品、細(xì)分定制等方式去開(kāi)拓家居領(lǐng)域的藍(lán)海市場(chǎng)。此外，未來(lái)泛家居行業(yè)想要營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略是差異化，要從過(guò)去的趨同到未來(lái)的趨異，走出自己的道路，要高唱“你好獨(dú)”，成為獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)，打造獨(dú)一無(wú)二的品牌。

 

　　最后，如若您的企業(yè)在營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)的路上遇上難題，盛世經(jīng)典愿意助您成就偉業(yè)。盛世經(jīng)典，秉承“成為中國(guó)一流的品牌營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展愿景，致力于以“標(biāo)準(zhǔn)化·模塊化·系統(tǒng)化”的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，以“策略獨(dú)特·資源強(qiáng)大·團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)·效果突出”的四大核心優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供創(chuàng)造性的整合營(yíng)銷品牌解決方案，助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突破性騰飛與可持續(xù)發(fā)展。